FAQ

Q

送料について教えてください。

A
1配送先につき、お買い上げ金額が6000円(税込)以上の場合、送料を弊社にて負担しております。 配送エリア ▼お届け先  北海道 1485円  北東北(青森/岩手/秋田) 924円  南東北(宮城/山形/福島) 814円  関東(茨城/栃木/群馬/埼玉/千葉/東京/神奈川/山梨)704円  信越(長野/新潟) 704円  北陸(富山/石川/福井) 704円  中部(静岡/愛知/岐阜/三重) 704円  関西(京都/滋賀/奈良/和歌山/大阪/兵庫) 704円  中国(岡山/広島/山口/鳥取/島根) 704円  四国(香川/徳島/高知/愛媛) 704円  九州(福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島) 924円  沖縄 1485円 ■伊豆七島(大島・八丈島除く)への発送はしかねます。あらかじめご了承ください。 ■当ストアでご購入された商品は、品質を確保するため及び犯罪防止等のためヤマト運輸の宅配便(普通便)にて配送しております。
Q

注文から発送までどのくらいかかりますか。

A
商品代金の決済後もしくはご入金確認後、営業日3日以内に配送させていただきます。 配送ご希望日がある場合は、営業日5日以上の余裕を持って、決済時の備考欄でお知らせください。 ■土曜日、日曜日、祝日、夏季休業、年末年始は、配送をお休みさせていただいております。 ■天候・配送地域、繁忙時期、交通事情(お届け先も含む)等により、上記の日数より時間がかかり配送が遅れる可能性があることを予めご了承ください。
Q

支払い方法を教えてください。

A
クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、代金引換に対応しております。
Q

代金引換(宅急便コレクト)について教えてください。

A
ご注文の商品受け取り時に配送先でのお支払いとなります。 お支払い価格は ■商品代金 + 送料 + 代金引換手数料(税込¥330) となります。 到着前に配送業者より連絡が入りますので、到着時はご在宅のほどお願いいたします。 代金引換でのご注文の際は、代金引換時の受領書が領収書となります。 弊社から個別の領収書を発行できませんので予めご了承下さい。
Q

ギフトのラッピングはできますか。

A
ご購入の際にラッピング希望にチェックを入れてください。 ささやかなラッピングとなりますが、贈答用にお使いいただけます。
Q

電話注文も可能ですか。

A
直接お電話でもご注文をお受けいたします。 ただし、お支払い方法は銀行振込・代金引換のみとさせていただきます。ご了承下さい。
Q

返品について教えてください。

A
食品の性質上、お客様のご都合による返品・交換・返金はお受けできません。 商品のお届けには細心の注意を払っておりますが、 万が一、 ・輸送中の破損 ・商品の不良 ・ご注文と異なる商品をお届けするなど、当ストアのミス などお届け商品に問題やご不明な点がございましたら、お手数ですが、お問い合わせフォームから当ストアまでご連絡ください。 ■商品到着後8日以上経過した場合の返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
Q

返品の送料について教えてください。

A
お客様のご都合による返品の場合は、お客様のご負担となります。ご了承ください。紛失・破損・
誤品発送交換は当ストアの負担が負担いたします。
Q

決済方法を変更できますか。

A
一度購入したオーダーの内容変更は不可となります。 何卒ご了承ください。
Q

実店舗はありますか。

A
お取り扱い店舗にて、お買い求めいただけます。 お取り扱いいただいている店舗のリストを、お知らせいたします。 お知らせページが準備できるまで、今しばらくお待ちください。
Q

卸販売はしていますか

A
小売店舗さまで、お取り扱いをご希望の方は info@kuratapepper.co.jp までメールにてお問い合わせください。